您的位置:主页 > 成功案例 >

真心换真情,我们的五“心”优质服务赢得客户高度评价

发布日期:2017-09-06
  前两天,爱优选ICRM客户微信群收到了J女士从圣彼得堡传来的真情感言,原文如下:
  “小乔真的是让我太太感动了,她要是在中国工作我一定会给公司送面锦旗。昨天我嗓子有点疼,头也疼,由于正在促排又不敢吃药,小乔知道后主动说给我按摩治疗。晚上20:00多,我在医院打完针走的时候,小乔还在等其他客服打针,孩子都没接。本来我看她忙,就给她说,明天再来给我治疗吧,但是她担心我第二天病情加重会影响取卵,坚持再晚也要给我治疗。晚上十点她忙完别的客户,饭也没吃,拎着打包的披萨,领着孩子就到我的公寓,放血加按摩一个多小时,累的她满身大汗,从我家走的时候都半夜十二点了。经过她的治疗我的症状缓解了很多。其实这个事情如果她不包揽下来,让医生去解决,也是无可挑剔的,但是她能够设身处地的为客户着想,能够用真感情给客户服务,这不是每个人能够做到的。前几天我月经不正常,她还从她家拿来宝贵的红糖给我喝,在这里买不到啊。在这这么多天,看到她每天忙忙碌碌,不分早晚的工作,处理各种公事杂事琐琐碎碎的事,没有上下班时间的界限,经常很晚才能接孩子。任何时候任何事情客户一个电话打给她,她都会想办法解决,小乔真的是太敬业了,给她一个大大的赞。
  J女士赴俄做试管之前分别在国内和泰国做过两次试管,16年10月一次,17年2月一次,两次都是采用微促方案,第一次口服克罗米粉打国产尿促,第二次用的是果纳芬。第一次促排前医生说J女士的卵巢功能一般,没说很差,不知道为什么卵泡就是促不起来。为了多促些卵,要怎么调理呢?J女士中药吃了很多,也每天运动,泡脚。最后促排取卵5个,但是只配成1个胚胎,原因是专家的时间没掌握好,导致J女士的胚胎损失。关于这一点,很多国内做试管的妈妈都深有感触,就是国内有名的试管专家的坐诊时间太有限了,每天接诊人数太多,分给每一位病人的时间太有限了,有时问题还没弄清楚,就轮到下一位了,就诊的时间及质量都得不到保障,所以才导致这样的结果。对此专家也许习以为常了,但是对于各位妈妈来说,那就是浪费了最宝贵的时间资源呀,这也是后来J女士选择来俄罗斯国际生殖医学中心做试管婴儿的原因之一。因为这里是一对一专家一站式咨询服务,不用排队不用等候,没有时间限制,无论多少疑问,都能得到详细的解答,更不会错过试管中关键的时间节点。
  第一次失败后,J女士去泰国进行了第二次试管,这次结果比第一次好,促了6个卵子,胚胎配成4个,其中3个胚胎,1个囊胚。但是可惜的是移植后还是没有成功着床,和第一次一样,失败的主要原因是J女士患有多发性子宫肌瘤、子宫腺肌症,胚胎不容易着床。得到这样的结果J女士好难过,她自问这辈子是不是就无法拥有自己的孩子了?为了寻找答案,J女士在网上查找资料,原来像她这种情况可以试试用第三代试管婴儿技术,J女士想再尝试一次,如果还是不行就采用自卵代生的方式要一个孩子。但是代生限于国内政策目前无法进行,俄罗斯和美国(部分州)境内合法,而且试管婴儿技术最好,成功率最高,但是美国签证难、距离远、费用高,所以最后J女士选择去签证易、距离近、性价比高(试管费用只需美国一半,代生只需美国的三分之一)的俄罗斯做试管婴儿。
  8月上旬,J女士夫妻来到俄罗斯国际生殖医学中心(简称ICRM)大中华区官方代表处---爱优选ICRM进行赴俄试管咨询。了解了J女士的试管经历后,爱优选ICRM将J女士夫妻的相关情况及检查报告翻译好后提交给了ICRM的专家进行初步评估。同时,ICRM专家与J女士夫妇进行视频会诊,根据J女士夫妇的具体情况制定了个性化诊疗方案。运用俄罗斯先进的PGS/PGD技术进行基因筛查诊断,挑选最健康、高质量的囊胚移植。像J女士这种情况,移植环节非常重要,俄罗斯ICRM有经验的生殖专家将根据J女士的身体情况,把培养到第五天的囊胚植入到J女士子宫最适合孕育的位置,以便胚胎能够顺利地着床及发育,这样比国内及泰国第三天就移植的成功率要高很多。
  8月下旬,J女士和妈妈一起前往俄罗斯准备做试管婴儿,她们一到圣彼得堡机场,就看到了爱优选ICRM的翻译及司机手捧着鲜花、高举着ICRM的欢迎牌在等待着她们了。坐上专车来到爱优选为她们准备好的五星级酒店公寓,感觉就像回到了家一样。
  赴俄后,可能因为时差的关系,J女士的例假推迟了,J女士担心影响促排有点着急。为了帮助J女士放松,缓解她的焦虑情绪,爱优选ICRM的工作人员小乔主动提出为J女士做按摩治疗。做完按摩快12点了,J女士很是感动,于是有感而发,把自己的真实感受写了出来。
  小乔的按摩很有疗效,最终,在爱优选ICRM的医生与团队的帮助下,J女士的促排很成功,再过几天就可以取卵了,后续我们会继续对J女士进行跟踪报道,预祝J女士一路好孕。

  真心换真情,爱优选ICRM的工作人员对客户发自内心的关心和照顾,客户就给予我们真实的反馈和感激,我们也要给J女士一个大大的赞!小乔收到J女士的心声后很感动,客户的认可是对我们工作的最大肯定及鼓励!我们会继续用真心、诚心、贴心、全心、爱心为客户服务,更加信心百倍地继续完善我们的工作,让爱孕育生命,优选家庭未来!
Copyright © 2016 爱优选国际健康咨询(北京)有限公司 京ICP备16045059号-1